Плата за абонентське обслуговування – це платіж, який споживач сплачує виконавцю комунальної послуги за індивідуальним договором про надання послуги з постачання теплової енергії та включає в себе лише витрати пов’язані з укладанням договору про надання комунальної послуги, здійснення розподілу обсягу спожитих послуг між споживачами (ведення обліку кожної квартири, внесення показників, формування квитанцій, тощо) та інших функцій, пов’язаних з обслуговуванням абонентів за індивідуальними договорами.
Плата за абонентське обслуговування нараховується щомісячно у фіксованому розмірі на особовий рахунок незалежно від кількості мешканців у квартирі, протягом року, та сплачується на банківський рахунок разом з послугами з постачання теплової енергії.У зв’язку з введенням в Україні воєнного стану, відповідно до Закону України «Про особливості регулювання відносин на ринку природного газу та у сфері теплопостачання під час дії воєнного стану та подальшого відновлення їх функціонування», постанови Кабінету Міністрів України «Про встановлення граничного розміру плати за абонентське обслуговування у розрахунку на одного абонента для комунальних послуг, що надаються споживачам за індивідуальними договорами про надання комунальних послуг або за індивідуальними договорами з обслуговуванням внутрішньобудинкових систем про надання комунальних послуг» від 21.08.2019 р. №808 (із змінами), плата за абонентське обслуговування на підприємстві застосовується на рівні, що застосовувався до споживачів станом на 24.02.2022 року.
Плата за абонентське обслуговування у розрахунку на одного абонента для комунальних послуг, що надаються споживачам багатоквартирних будинків за індивідуальними договорами передбачена Законом України «Про житлово-комунальні послуги», Законом України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» від 22.06.2017 року №2119-VIII, постановою Кабінету Міністрів України «Про затвердження Правил надання послуги з постачання теплової енергії і типових договорів про надання послуги з постачання теплової енергії» від 21.08.2019 року №830, постановою Кабінету Міністрів України «Про встановлення граничного розміру плати за абонентське обслуговування у розрахунку на одного абонента для комунальних послуг, що надаються споживачам за індивідуальними договорами про надання комунальних послуг або за індивідуальними договорами з обслуговуванням внутрішньобудинкових систем про надання комунальних послуг» від 21.08.2019 р. №808 (із змінами, внесеними згідно з постановою Кабінету Міністрів України від 01.09.2021 року №928), а її розмір затверджено наказом КПП «Теплоенергопостач» ІМР від 21.10.2021 року №504.